山东移动东营利津分公司：烈日下的坚守，心级服务的温度

炎炎夏日，热浪滚滚，山东移动东营利津分公司(fēngōngsī)员工始终坚守一线，以“心级服务”践行责任担当。营业厅人员微笑迎客(yíngkè)，耐心解答(jiědá)；装维师傅穿梭街头巷尾，及时解决宽带故障；网格经理驻点服务，细致讲解业务政策(zhèngcè)……他们用汗水诠释“客户为根，服务为本”的(de)承诺，在高温“烤”验中赢得用户信赖。 假期护航，网络(wǎngluò)保障不停歇 节假日期间，为提升黄河流域景区网络(wǎngluò)体验，组建网络保障人员针对老街长巷、黄河东津渡(jīndù)等热门景点制定专项保障方案。通过5G扩容、参数优化、分组(fēnzǔ)巡检等举措，确保网络畅通无阻。队员们顶着烈日完成现场(xiànchǎng)勘察、隐患(yǐnhuàn)排查及资源调配，以“零中断”的优质网络为游客畅享数字化生活保驾护航。 便民小站(xiǎozhàn)，传递暖心关怀 移动营业厅变身“便民服务小站”，为户外劳动者和客户免费(miǎnfèi)提供矿泉水、防暑药品等物资，并开展“粽香传情”主题活动。工作人员与(yǔ)客户一起包粽子、送艾叶，为环卫工人送上节日(jiérì)祝福(zhùfú)，用细节传递企业温度。 反诈宣传，守护群众(qúnzhòng)“钱袋子” 为增强群众防诈意识，山东移动(yídòng)东营利津分公司志愿者(zhìyuànzhě)团队走进社区、商圈，开展反诈宣传(xuānchuán)活动。他们(tāmen)通过发放宣传手册、现场讲解典型案例，向居民普及电信网络诈骗的常见手段和防范技巧。同时，志愿者们还结合移动业务特点，提醒用户警惕各种诈骗套路，筑牢安全(ānquán)防线。 从烈日下的装维背影到节日里的贴心互动，从网络保障的默默付出到反诈宣传的耐心讲解，山东移动东营利津分公司人以实际行动诠释“心级服务(fúwù)”的真谛。他们用汗水浇灌品质(pǐnzhì)，以专业与温情连接千家万户，在(zài)这个夏天书写(shūxiě)了一曲动人的服务赞歌。（大众新闻记者 杨珣 通讯员(tōngxùnyuán) 王麒锐）